Marie Thelander Dellhag: Att skapa ljusa framtidsutsikter utsatta områden är lönsamt – för alla

KRÖNIKA | Ökad trygghet och trivsel, lägre kostnader och ljusare framtidsutsikter. Redan ett drygt år efter lanseringen av MKB-metoden – vårt nya sätt att förvalta – ser vi resultat. Det är glädjande, men vi måste nå ännu bredare, och då behöver vi kroka arm med fler – både fastighetsägare och andra aktörer, skriver Marie Thelander Dellhag, vd för kommunala MKB i Malmö.

Jag brukar likna vårt nya förvaltningskoncept, MKB-metoden, med en välfylld extra verktygslåda. Syftet med metoden är att snabba på den positiva utvecklingen i utsatta områden. Konceptet började användas i Rosengård förra året och i år tog vi med oss verktygslådan även till Holma och Kroksbäck. Totalt berörs drygt 3 300 bostäder som är hem för ungefär 9 000 personer. Resultaten är redan glädjande, samtidigt som vi vet att stora delar av vinningarna kommer först på längre sikt. Vi behöver ännu mer engagemang i det arbetet – och nu vill jag berätta varför jag är övertygad om att det lönar sig.

Om vi kan ge barn och unga framtidstro, ge stöd och rusta föräldrar och skapa förutsättningar för utveckling – då lägger vi en oumbärlig grund

Även om vi måste jobba på bred front tror jag att de där ljusare framtidsutsikterna är något av det viktigaste vi kan främja. Om vi kan ge barn och unga framtidstro, ge stöd och rusta föräldrar och skapa förutsättningar för utveckling – då lägger vi en oumbärlig grund.

I det första facket av verktygslådan, förebyggande stöttning, har vi därför till exempel satsningar för barn och unga kopplat till studier. På SML (svenska-matte-lunch) får lågstadieelever under sommarlovet lunch tillsammans med lekfullt lärande i svenska och matte under tre veckor. Bland annat har den satsningen resulterat i kraftigt utvecklat ordförråd för barnen som deltagit. Samtidigt får vi bekräftelse från skolorna i området vilken betydelse det har – språkinlärning är en utmaning.

Barn mellan åtta och tolv år får studenter från Malmö universitet som mentorer och vi erbjuder en mängd olika fritidsaktiviteter för både barn och deras familjer. Simskolan med hundratals deltagare har ökat simkunnigheten kraftigt. Därutöver erbjuds föräldrar stöd och utbildning genom föräldragruppen Oraklet. Tillsammans med Handelshögskolan i Stockholm och F1rst har ambitiösa gymnasieelever fått en betald sommarskola som vidgar vyer, ökar möjligheter och öppnar nya världar. Det är dessa typer av insatser som ger utdelning på sikt.

Den som till exempel dumpar grovsopor, inte gör rent efter sig eller orsakar sanitära olägenheter i allmänna utrymmen debiteras helt enkelt för det merarbete det innebär

Ett annat fack i verktygslådan, kontroll och konsekvens, är dedikerad till att främja mer ordning och reda och skapa förutsättningar för en slags skötsamhetsnorm i våra områden. Den som till exempel dumpar grovsopor, inte gör rent efter sig eller orsakar sanitära olägenheter i allmänna utrymmen debiteras helt enkelt för det merarbete det innebär. Dessutom ronderar vi med hundar för att man inte ens ska tänka tanken att gömma narkotika eller vapen i våra allmänna utrymmen. Det säger sig självt att det blir mindre attraktivt att gömma saker i våra fastigheter då, vilket förstås har en påtaglig trygghetseffekt både för våra kunder och vår personal.

Effekterna? I Rosengård kunde vi tidigt minska städfrekvensen i våra tvättstugor med 70 procent. Restavfallet har minskat med en tredjedel (!) vilket också inneburit ökad återvinning – något som ger ytterligare ekonomisk kickback och stor miljönytta. När våra husvärdar inte längre behöver röja upp i miljöhus eller se till att dumpade grovsopor blir bortforslade finns tid till mycket annat. Till exempel att göra mer egna reparationer hos våra kunder istället för att köpa in tjänster. Utrymmet för kundmöten blir större och dessutom ger det såklart en trevligare arbetsmiljö. I Rosengård uppskattar vi tidsbesparingen till cirka 20 timmar per vecka. Vi ser dessutom både en ökad benägenhet att bry sig och en kraftig uppgång i våra kunders upplevda trygghet och trivsel.

Det tredje facket, bättre förvaltning, innehåller verktyg för att förbättra vår kärnverksamhet så att både hus och närmiljöer blir mer attraktiva. Ett kraftfullt verktyg är årliga servicebesök – alltså att vi en gång om året besöker varenda lägenhet och träffar varje kund. Det ger oss möjlighet att tidigt upptäcka till exempel förhöjda fuktnivåer eller att fungerande brandvarnare saknas. I vissa fall ser vi att det finns behov av stöd på olika sätt. Att minska risken för bränder och vattenskador är värdefullt. Förutom fara och olägenhet för de boende innebär sådana händelser förstås också stora kostnader. Vattenskador kostar oss årligen mångmiljonbelopp – bara genom att förhindra en del av dem finns stora besparingar att göra.

Vad är egentligen det monetära värdet av en tryggare bostadsmiljö eller förbättrade skolresultat?

En grundförutsättning som vi inte kan berätta nog om är att vi inledningsvis frågade kunderna vilka insatser de tror på, och att vi har en kontinuerlig dialog genom ett boenderåd. Det har dels skapat en acceptans för de lite tuffare åtgärderna, som till exempel har inneburit debitering vid misskötsel för en del kunder. Dels ger det oss möjligheten att skruva om och anpassa våra insatser så att de kan lyfta områdena. Dessutom visar vi att det är lönt att göra sin röst hörd. Vi lyssnar och agerar på det som uttrycks. Ökad tilltro och tillit till olika samhällsaktörer är också grundläggande.

Sammantaget ger verktygslådan oss förutsättningar att stärka våra områden, skapa sammanhang och öka tilltron till det gemensamma. En grundförutsättning är att det finns en balans mellan de olika facken i verktygslådan. Vi måste jobba både förebyggande och reaktivt om vi ska lyckas öka den kollektiva förmågan och minska segregationen. Vi vill ha attraktiva områden där människor trivs. Och när man känner tillit och ett ägandeskap över sitt område minskar också risker för skadegörelse och anlagda bränder.

Självklart har satsningarna inneburit kostnader under uppstarten samtidigt som vi tydligt ser att de kommer betala sig med sänkta förvaltningskostnader inom loppet av några år. Redan nu ser vi en mängd kostnadsreducerande effekter. Sedan finns det ju områden som är svåra att kalkylera, för vad är egentligen det monetära värdet av en tryggare bostadsmiljö eller förbättrade skolresultat?

Marie Thelander Dellhag
Vd, MKB Fastighets AB