Branschen kräver starkare kundskydd för fjärrvärme

Fjärrvärmen är viktig för energisystemet – men de kraftiga prishöjningarna har skadat förtroendet. Nu kräver företrädare för fastighetsbranschen att kunder ska kunna få fjärrvärmeprisets skälighet prövad.

I en debattartikel på Di Debatt välkomnar Johan Nyhus, förbundsordförande HSB, Johanna Frelin, vd Riksbyggen, Anders Holmestig, vd Fastighetsägarna Sverige, Ulrika Blomqvist, vd Bostadsrätterna, och Cathrine Holgersson, vd Sveriges Allmännytta, regeringens förslag om stärkt kundskydd. Men de menar att det inte räcker.

Enligt debattörerna är fjärrvärmen en samhällsviktig värmekälla som värmer omkring hälften av landets hushåll, men också ett naturligt monopol där kunderna i praktiken saknar möjlighet att byta leverantör.
”Precis som elnät, vatten och avfall är fjärrvärmen ett naturligt monopol. Det är alltså inte möjligt att byta till en konkurrerande leverantör.”

De pekar på att priset för att värma en lägenhet med fjärrvärme i snitt har ökat med 4 500 kronor per år jämfört med för fem år sedan, enligt Nils Holgersson-gruppen. Prisökningarna har enligt skribenterna blottlagt brister i kundskyddet, bland annat bristfällig dialog, avsaknad av reella förhandlingsmöjligheter och prisnivåer som inte kan prövas i praktiken.

"Behövs mer"
Regeringen har gått vidare med Energimarknadsinspektionens förslag om bland annat tvistelösning utanför domstol, ökad insyn och ett utökat informationsansvar kring prisförändringar och avtalsvillkor. Det är bra, skriver debattörerna, men inte tillräckligt.
”Förslagen är bra och välkomnas. Men det behövs mer för att uppnå en maktbalans på denna naturliga monopolmarknad.”

De vill därför att alla typer av fjärrvärmekunder ska kunna få prisets skälighet prövad. Annars riskerar tvistelösningen att bli verkningslös, menar de.

Om kundernas rättigheter inte stärks finns risken att fler lämnar fjärrvärmen för eldrivna alternativ, som bergvärme eller luftvärmepumpar. Det skulle enligt skribenterna kunna försämra både konkurrenskraften och stabiliteten i energisystemet.
”Fjärrvärmen behövs, men dess framtid står på spel. Utan att säkerställa att kundernas rättigheter skyddas riskerar det sargade förtroendet att leda till fortsatta kundutträden, med såväl minskad konkurrenskraft som stabilitet i energisystemet som följd.”

Läs hela debattartikeln här.