Regeringen: Fjärrvärmenämndens medling löser inte tvister

Fjärrvärmekunder ska få tydligare rätt till tvistlösning utanför domstol. I en ny lagrådsremiss konstaterar regeringen att dagens medling i Fjärrvärmenämnden inte uppfyller EU:s krav. Fastighetsägarna välkomnar beskedet men varnar för ett fortsatt glapp för företagskunder, rapporterar Fastighetstidningen.

Regeringen vill att fjärrvärme- och fjärrkyleavtal ska ange hur en tvist kan lösas utanför domstol. Samtidigt slår regeringen fast att den medling som Fjärrvärmenämnden erbjuder inte innebär att tvister faktiskt avgörs och därför inte motsvarar EU:s krav, skriver Fastighetstidningen.

Fastighetsägarna, som tillsammans med Riksbyggen har kritiserat dagens system, ser beskedet som ett viktigt steg.
– Det här är en viktig framgång för fjärrvärmekunderna. Regeringen slår nu själv fast att dagens medling i Fjärrvärmenämnden inte löser tvister och inte motsvarar EU:s krav på tvistlösning utanför domstol, säger Rikard Silverfur, chef för utveckling och hållbarhet på Fastighetsägarna Sverige.

Varnar för glapp för företagskunder
Men enligt Fastighetsägarna återstår ett problem. Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, medan någon motsvarande etablerad instans ännu inte finns för fastighetsägare och andra företagskunder.
– Då uppstår ett märkligt glapp den 1 januari 2027. Fjärrvärmeavtalen ska då ange hur tvistlösning utanför domstol inleds, men för fastighetsägare och andra företagskunder finns ännu ingen sådan funktion etablerad, säger Rikard Silverfur.

Fastighetsägarna vill därför att regeringen återkommer med en lösning för hur tvister för företagskunder faktiskt ska kunna prövas.

Vill kunna pröva även priset
För organisationen handlar frågan inte bara om att en tvistlösningsinstans ska finnas, utan också om vilka frågor den får avgöra.

Fastighetsägarna vill att en framtida funktion ska kunna pröva skäligheten i avtalsvillkoren, inklusive priset.

Förslaget ingår i lagrådsremissen Energieffektivitet i företag och i fjärrvärme- och fjärrkylesektorn, som genomför delar av EU:s omarbetade energieffektivitetsdirektiv.

Reglerna föreslås träda i kraft den 1 januari 2027.